В Беларуси запустили ОДНО ОКНО для владельцев электромобилей
Белорусская ассоциация развития электротранспорта (БЭТА) запустила онлайн-портал с функцией «одного окна». Сервис предназначен для действующих и будущих владельцев электромобилей.
Через портал можно:
- сообщить о проблеме с конкретной зарядной станцией (ЭЗС);
- пожаловаться на неисправность собственного электромобиля;
- задать любой вопрос, связанный с эксплуатацией «зелёного» транспорта;
- внести предложение или пожелание.
В ассоциации обещают оперативно помогать в решении сложных ситуаций. Конфликты будут разбирать совместно с участниками отрасли и заинтересованными госорганами.
Как работает «одно окно»
Портал принимает обращения от всех желающих — независимо от гражданства, марки и модели электромобиля.
Что нужно указать в форме:
- имя;
- контакты для обратной связи;
- модель автомобиля;
- VIN-номер.
Сообщение можно набрать текстом или продиктовать устно на телефон. Также можно прикрепить фото или видео по проблемной теме.
Сроки ответа:
- как правило, в течение нескольких дней;
- сложные ситуации требуют всестороннего изучения и уточнений — это может занять больше времени.
Ответы дают лично. Наиболее распространённые вопросы и ответы на них дублируют в соцсетях ассоциации.
Кто участвует
К работе привлекают:
- экспертов отрасли;
- операторов зарядной инфраструктуры;
- автодилеров;
- производителей и импортёров электромобилей.
Большинство обращений ожидаемо будут адресованы платформам и сетям ЭЗС. Часть вопросов — к производителям и импортёрам.
Контекст: рынок растёт, проблем становится больше
По данным БЭТА на июнь 2026 года:
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Общественные зарядные станции | 2 688 шт. |
| Из них быстрые (DC) | ~70% |
| Всего «зелёных» автомобилей | ~60 000 шт. |
| Чистые электромобили | ~41 000 шт. |
| Гибриды | ~19 000 шт. |
Каждый третий новый автомобиль, приобретаемый в Беларуси, — «зелёный». При таком темпе количество проблем с инфраструктурой и техникой неизбежно растёт. «Одно окно» — попытка системно их решать.
Что говорит БЭТА
Председатель ассоциации Сергей Худоешко:
«Необходимость в таком формате назрела уже давно. Количество владельцев электромобилей, как и зарядных станций, стремительно растёт — и в процессе неизбежно возникают спорные ситуации. Мы как ассоциация будем способствовать их решению, используя все наши ресурсы, возможности и контакты с экспертами, заинтересованными госорганами и организациями. Владельцы электромобилей могут быть уверены в том, что их обращение внимательно изучат и рассмотрят со всех сторон, а им окажут необходимую поддержку».
Прогнозы и планы
При сохранении текущей динамики и государственных преференций (льготные пошлины, НДС) доля «зелёного» транспорта в Беларуси может приблизиться к 20% от всего автопарка уже в ближайшем будущем.
Ассоциация БЭТА создана в начале 2026 года. Её цель — объединить организации, связанные с электромобильностью: дилеров, импортёров, производителей ЭЗС, операторов зарядных сетей, разработчиков ПО. Недавно к ассоциации присоединился завод «Брестмаш».
Резюме Автопанорама
«Одно окно» от БЭТА — это попытка навести порядок в быстрорастущем сегменте электромобилей. Владельцы получают канал коммуникации с отраслью и госорганами. Вопрос только в том, насколько быстро и эффективно будут решаться реальные проблемы. Но сам факт появления такого механизма — шаг в правильную сторону.
